营销策略研究必须以市场为导向，以（）为中心，为顾客及股东创造价值。

企业关注一个特定的目标市场，为特定的地区或特定的消费群体提供特殊的产品或服务的基本竞争战略称为（）。

A.成本领先战略
B.差异化战略
C.重点集中战略

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以下企业竞争成功关键因素中，属于服务类行业所应重点关注的是（）。

A.公司形象
B.工艺创新能力
C.品质管理

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