如果是销户退电费，查看是否已办结销户业务，如未销户，先引导用户办理销户业务。

客户通过远程服务渠道自助申请信息订阅的，不需提供客户编号 服务密码 身份证件号码 电子邮箱验证。 点击查看答案

客户服务人员收集客户信息后，需要进一步核对客户的更改信息，并得到客户的确认。 点击查看答案