制定商务谈判策略的正确程序是（）
（1）确定目标
（2）进行现象分解 
（3）寻找关键问题 
（4）形成假设性解决方案 
（5）生成具体的谈判策略 
（6）拟定行动计划方案 
（7）对解决方法进行深度分析

当谈判者已尝试过其他的方法，但都效果不大，并且己方已经将条件降到最低限度而不能再降，且知道对方经过旷日持久的谈判，已无法再负担由于失去这笔交易所造成的的损失而非达成协议不可时，适宜采取什么方法（）

A. 以柔克刚策略
B. 以退为进策略
C. 最后通牒策略
D. 针锋相对策略

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综合性策略包括哪些（） （1）软硬兼施  （2）权利有限  （3）货比三家  （4）沉默寡言

A. （1）（3）（4）
B. （1）（2）（4）
C. （2）（3）（4）
D. （1）（2）（3）

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