预订员在日常对客服务中，应加强责任感，强化专业知识与技能的培训。

当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜。 点击查看答案

电话预订确定后，预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类。 点击查看答案