判断题

预订员在日常对客服务中,应加强责任感,强化专业知识与技能的培训。

【参考答案】

正确
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判断题
当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜。
判断题
电话预订确定后,预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类。
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