残缺、污损人民币是指票面因受火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸张炭化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。

网点办理人民币残钞兑换时，客户对兑换结果有异议的，经客户要求，网点应根据当地人民银行分支机构要求出具认定证明并退还该残缺、污损人民币。 点击查看答案&解析

分行“全额”、“半额”等戳记应按当地人民银行规定格式由分行业务处理中心负责刻制 点击查看答案&解析