下列属于客户投诉渠道是（）。

银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起（）内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（）；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长（）。

A.15日；30日；30日
B.15日；30日；15日
C.15日；30日；60日
D.15日；30日；90日

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下列属于微信归口管理人和群主的职责是（）。

A.微信工作群日常维护和监督管理
B.对微信群成员发言信息的监控
C.阶段事项结束后，群管理员及时解散该群
D.群成员拟离职、已离职、已调岗的，及时进行清理
E.群成员在群内发布违法违规内容及时责令删除

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