在解决冲突时，社会工作者可以运用的措施包括：帮助组员澄清冲突的本质;增进小组组员自我的理解;重新调整小组规范和契约;协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张。()

社会政策是政府在社会价值的指导下，为实现其社会目标而采取的社会行动的总和。() 点击查看答案

工作性协调是在服务进行过程中，领导者具体地联系、调节各方面行动，以使它们互相配合地恬动。() 点击查看答案