多项选择题
A.国家或行业标准 B.学术交流 C.专业会议 D.从顾客或外部供方收集的知识
A.质量方针 B.相关的质量目标 C.他们对质量管理体系有效性的贡献,包括改进质量绩效的益处 D.不符合质量管理体系要求的后果
A.维护 B.确保 C.确定 D.提供