客户数据库是运用数据库技术，全面收集有关客户的（），追踪和掌握客户的情况、需求和偏好的一种工具。

以下不属于市场价格监测作用的是（）。

A.市场规范管理
B.了解市场供需情况
C.及时调整货源政策
D.提升渠道管理水平

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品牌文化是品牌的决定因素。通过赋予品牌特有的文化内涵，创造（），最终形成强烈的品牌忠诚。

A.品牌个性
B.品牌形象
C.品牌价值
D.品牌信仰

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