下列属于卷烟企业品牌市场表现调研内容的是（）。

客户经理小李发现，零售店铺B的客流量远低于街对面的店铺的客流量，可能存在经营异常，这属于通过（）发现异常。

A.客户反馈
B.观察周边环境变化
C.观察与零售客户同区域客户
D.观察经营场所变化

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下列关于品牌形象维护的描述，不正确的是（）。

A.形象维护是品牌终端维护的具体体现
B.形象维护包括商品陈列维护
C.形象维护包括对品牌形象展示物料的维护
D.假冒卷烟不会影响品牌形象

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