单项选择题
A.立即反驳B.忽视老人的感受C.耐心倾听并解释D.转移话题
A.对老人的问题不予理睬，避免麻烦B.在老人面前抱怨其他同事或机构C.积极倾听老人的想法和需求，给予关心和支持D.只关注老人的物质需求，忽视情感交流
A.互相竞争，争取更多的利益和资源B.保持表面和谐，避免直接冲突C.相互支持与合作，共同提高服务质量D.只关注自己的工作，不干涉他人事务