（）是“代替机制”的一种，通过臆想来满足自己无法实现的状态。鲁迅在《阿Q正传》里描述的“精神胜利”就属于这种情况。

（）是指一个人所担任的不同角色之间发生的冲突，主要表现为两种情形：一是空间和时间上的冲突。例如，一个公务员，他肩负着处理国家事务的职责；作为子女，他肩负着孝顺父母的责任；作为家长，他肩负着照顾孩子的责任。

A.角色间冲突
B.时间冲突
C.角色内冲突
D.空间冲突

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（）是五种冲突处理策略中最好的一种。它能够彻底地解决冲突双方的问题，并找出解决此类问题的办法，而且通过事先的约定，防止下一次类似问题的发生。

A.回避
B.合作
C.妥协
D.竞争

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