葡萄酒的酒精体积分数通常为（）－16%。

当服务员遇到宾客点的菜，厨房一时没有原料不能马上做时，应该（）

A、向宾客说明情况，并向宾客提供应做的菜可能要花的时间
B、照常规接受点菜
C、向客人说明厨房没有的菜

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当客人要挑选并询问某一道菜肴时，不要（）

A、使用婉转的口气
B、用定性的语言
C、适当使用吸引人的语句

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