判断题
对于中国联通营销人员而言,客户关系管理的学习重点在于建立“以客户为中心”的管理模式,而非单纯基于数据库的管理系统。
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客户关系的维系从工作内容上说是从两个方面进行:客户关系的维系和个人关系的维系。
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