质量管理自下而上包括五个层次，依次是_______，其英文缩写是_______；_______，其英文缩写是_______；_______，其英文缩写是__________；__________，其英文缩写是__________；__________，其英文缩写是____________。

【参考答案】

质量控制； QC ；质量保证 ；QA； 质量体系； QS ；质量管理 ；QM ；全面质量管理； TQM