问答题
1）完全性原则，指的是沟通信息的发出者应在沟通中注意：沟通中是否提供了全部必要信息；是否根据听众的反馈回答了询问的全部问题；是否为了实现沟通的目的而在需要时提供了额外的信息。
（2）对称性原则，是指提供的信息对于沟通双方来说应该是准确对称的。
（3）对事不对人原则，要求沟通双方应针对问题本身提出看法，充分维护他人的自尊，不要轻易对人下结论，从解决问题的目的出发进行沟通。
（4）责任导向原则，就是在沟通中引导对方承担责任的沟通模式。
（5）事实导向原则，在沟通中表现为以描述事实为主要内容的沟通方式。