客人来卡拉OK唱歌时，应主动迎接（）客人。

火情期间，电话员必须坚守在电话机旁，沉着冷静地接通各种（），直至接到撤离现场的指令。

A.火情
B.线路
C.指令
D.消息

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提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。

A.态度
B.办法
C.措施
D.行动

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