下列（）退件作为重控凭证进行管理。

上门及司法催收岗负责可疑和损失类的透支催收。上门及司法催收规范包括（）。

A.对诉讼时效预警的账户应立即进行催收
B.重点透支户和超限透支户应重点催收
C.要求持卡出具还款计划书
D.上门催收应两人同往

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若客户出现家庭财务状况恶化、还款能力下降、资信状况恶化、有非正常用卡行为或其他风险信息时，发卡机构有权不经通知、提醒而直接采取以下措施（）。

A.对客户进行警告
B.调减客户的信用额度
C.中止客户使用贷记卡
D.将客户贷记卡列入止付名单

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