对投诉举报的货车收费异常，收费标准提高等问题，逐一登记造册，按规定程序抓紧（）切实维护群众（）权益。

当超限、超载车辆不听劝阻，并强行闯入高速公路时，现场工作人员应及时将超限、超载信息（）上报监控中心。

A.车牌信息
B.超载比例
C.车辆轴型
D.超限情况
E.货物类别等

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当CPC卡内无入口信息、入口时间超时（卡内入口时间超过当前交易时间7个自然日）、入口站编码无效、卡号所属省份非联网省份、丢卡、损坏卡或系统提示锁卡时，按以下流程处理（）。

A.收费员根据实际车牌、车型（轴数），在车道系统发起入口信息查询和计费请求，根据获取到的计费信息进行收费
B.返回无入口信息的，不享受ETC优惠，根据司机提供的入口信息请求在线计费服务，按返回的金额收取通行费后放行
C.如系统返回无入口信息，根据客户提供的入口、通行路径等信息请求计费服务，按返回的金额收费放行
D.丢失卡或确定为人为损坏卡的，收取CPC卡工本费

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