销售顾问在与客户报价协商过程中使用的新车报价单辅助工具中包含哪些（）。

以下选项中哪些是在洽谈成交环节销售顾问应该做到的（）。

A.创造温馨、亲切、安全的交易环境
B.解除客户戒备心理，消除客户购买疑虑
C.给予客户适当的时间做决定，顺利成交
D.从销售人员利益出发，报价尽量模糊

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销售顾问在报价协商时必须使用的工具是（）。

A.名片
B.销售工具夹
C.价格配置表
D.水杯

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