业务经理有权抵制单位负责人、有关业务主管人员授意、指使、强令违反规章制度办理业务的行为。

经营性分支机构业务经理有权制止柜员违反规章制度的行为，并提出处理意见。 点击查看答案&解析

客户向媒体投诉并已带媒体来到网点的，网点负责人员要报告上级有关部门，启动应急公关预案，减少或消除负面影响。 点击查看答案&解析