有形产品开发过程的七个步骤，即（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）等，同样适用于服务产品的开发。

民宿纪念品种类繁多，大致可分为（）、（）和（）3个大类。 点击查看答案

民宿服务是一个整体概念，它是由（），缺少哪一个环节的服务，民宿消费者都会感到不满意。 点击查看答案