单项选择题
A.（称呼），瞧人家都不紧张，没事的 B.嗨，抽点血都紧张，胆子真小 C.（称呼），我帮您抽血轻一点，不会痛的 D.（称呼），抽血是为你好，配合一点 E.胳膊伸直，别动
A.直接交由医院行政部门交涉处理 B.真诚地向患者进行解释以争取患者的谅解 C.和患者进行激辩以弄清事实真相 D.由检验部门主管负责出面解释 E.将所有责任全部推到患者身上
A.骨髓标本收集时要防范发生麻醉意外 B.骨髓穿刺应最大程度减少对患者的物理创伤 C.涉及患者隐私的标本采集要在适宜的采集场所进行 D.对检验标本逐个进行认真登记和分类 E.标本采集要严格执行消毒措施，防止发生血液交叉感染