根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》中《乘务服务规范标准检查考核表》要求，哪项为不合格（）。

根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中乘客较多时，疏导乘客要做到耐心有礼貌，严禁（）和出现服务忌语。

A.语言生冷
B.文明
C.规范

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根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中发生交通事故，至少寻找（）证人，留下联系方式，及时报告有关部门，配合交警及车队做好事故调查。

A.三名
B.一名
C.二名

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