当客户说明办理XX险种理赔手续时，根据险种不同判断被保险人是自然人还是企事业单位，请客户提供身份证明（）等确认客户身份。

实际工作操作中，单方事故的案卷中应有下列哪几类单证：（）

A.事故证明
B.查勘报告
C.出险通知书
D.票据粘贴用纸
E.赔款收据

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家庭自用车的保险责任为（）。

A.碰撞、倾覆、坠落
B.火灾、爆炸、自燃
C.外界物体坠落
D.龙卷风

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