质量改进的环境是指企业中创造、形成和保持持续质量改进的环境和氛围，主要是无形的。

在组织质量改进工作时，每个项目都必须明确由谁负责进行指导，由谁负责诊断。 点击查看答案&解析

在质量改进中，衡量的目的是识别和判断进一步改进的机会。 点击查看答案&解析