单项选择题

企业发生危机时，应成立（），负责与公众、媒体、受害者和企业成员的沟通，应确保企业用一个声音说话。

A.核心领导小组
B.危机控制组
C.联络沟通组
D.行动小组

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单项选择题
量本利分析法主要是用于（）

A.确定型决策
B.不确定型决策
C.风险型决策
D.科学决策
单项选择题
诺基亚和三星手机，虽然其宣传的品牌功能有很大差异，但是其接听电话、上互联网等功能都是具备的。这些属于品牌特征的（）层次。

A.核心特征
B.支撑特征
C.通用特征
D.流动特征
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