问答题
简答题 一位客人在早上8:00时结了帐,打算中午12:00时离店,要求保留钥匙,怎么办?
【参考答案】
(1)委婉地向客人解释饭店的规定,结账后须将钥匙交回饭店,因为不交还钥匙,可能造成钥匙丢失和结账后的费用逃帐。
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