物流企业的供应者是指向物流企业提供开展物流业务所需各类资源和服务的其他企业、组织和个人。

客户满意度，是指客户满意程度的感知性评价指标。 点击查看答案

客户满意是一种心理感受状态，是客户对某一产品在满足其需求方面实际感受到的绩效与期望程度的比较与综合评价。 点击查看答案