下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（）。

在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工，重视员工权利的思想。这种观念和做法属于（）。

A.企业文化
B.政治手腕
C.经济条件
D.技术经验

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PDCA循环中，最关键的是（）阶段。

A.计划
B.实施
C.检查
D.处理

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