多项选择题

前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位，主要包括（）

A、是饭店的门面
B、是信息“枢纽”
C、是客服纽带
D、是决策参谋

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单项选择题
订房核对工作一般分几次进行（）。

A、1
B、2
C、3
D、4
单项选择题
团队预订资料应至少提前多久交接待处，以便接待处合理分房（）

A、当日下午14时前
B、当日下午18时前
C、1日
D、2日
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