调解是解决消费者争议的必经程序。

对某产品实行三包时，厂家自己规定的保修标准高于国家规定的，应该执行高标准。 点击查看答案

法律没有规定“三包”义务的商品和服务，经营者就不承担售后服务义务。 点击查看答案