制定健康教育目标的宗旨是（）。

医院为提高医疗护理服务质量（）。

A.教育员工加强工作责任心
B.学习不良事件报告制度和流程
C.通过各种方式加强与患者的有效沟通
D.积极化解工作中出现的医患矛盾
E.为医务人员投保医疗保险

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医院感染目标监测的最佳方法是（）。

A.医院实验室细菌培养阳性病例回顾
B.临床医师填报的病例
C.专职人员到病室前瞻性调查
D.病室监控护士报告病例
E.到病案室从出院病历中查阅病例

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