单项选择题
A.在电话银行中非业务需要，严禁客户服务代表随意查询客户信息。 B.在电话银行中严禁在未验证客户身份的情况下提供账号及余额等重要账户信息。 C.在电话银行中挂失办理完毕后，须再次与客户进行余额确认。 D.我.行电话银行业务的自助语音必须符合《华夏银行客户服务中心服务规范》。
A.《华夏银行客户服务中心业务申请表》 B.《华夏银行客户服务中心参数维护表》 C.《华夏银行客户服务中心维护表》 D.《华夏银行客户服务中心业务维护表》
A.电话银行参数包括系统功能参数 B.电话银行参数是指业务参数 C.电话银行参数包括语音类参数 D.电话银行参数是指设备参数