中国移动一直支撑各省平安城市建设，通过有线、无线网络和（）实现了大量视频点的覆盖建设，通过整合各个渠道视频资源视频信息，形成全社会海量视频数据库，构建国家和各省综治雪亮工程。

关于如何有效抓住客户需求？说法不正确的是（）。

A.积极倾听
B.有效提问
C.不用引导
D.汇总诉求

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在EXCEL的表格中输入A&B，结果为（）。

A.AB
B.A&B
C.B
D.A

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