多项选择题

物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（）。

A.保有顾客所期望的商品存货保障
B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；
C.符合顾客所期望的商品质量；
D.符合和顾客期望的商品数量；
E.顾客满意度

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单项选择题
按照日本物流学者阿保荣司教授的“到达理论”，它强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中，使其获得商品的（）。

A.价值
B.使用价值
C.利用可能性
D.所有权
单项选择题
如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）的范畴。

A.企业核心竞争力；
B.企业战略发展；
C.企业客户服务；
D.企业能力管理
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