多项选择题
A.客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏，导致乘客出行延误或经济损失。 B.末班车未提前播放广播、摆放告zKo C.列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作。 D.应急服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏，引致乘客恐慌，造成危机公关的。
A.由于设备停用或维修，未及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示。 B.乘客服务信息发布终端的客运服务信息维护不到位，导致客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏。 C.地铁公示信息（车站/列车范围内、APP、官网、官微、官博等）及标识内容与实际不符。 D.列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作。 E.班车未提前播放广播、摆放告
A.客运物资在客流控制结束后30分钟之内，未及时撤除阻碍乘客正常行走的。 B.在岗位上，未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序。 C.票亭找零不足，且尚未及时采取措施，造成乘客投诉。 D.无特殊原因提前关站或延误开站时间10分钟以上。 E.末班车未提前播放广播、摆放告示