客人购买行动的过程包括产生需求。

计算机客史建档功能主要体现在（）。

A、自动生成住店客人名单信息
B、客史显示
C、历史同期汇总
D、自定义报表

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在饭店业，职业道德所具有的作用不包括（）。

A、职业道德可以使员工在工作中不断自我完善
B、职业道德可以让饭店业的经营规模高于其他行业
C、职业道德是形成饭店良好形象的重要因素
D、职业道德是推动饭店物质文明建设的重要力量

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