对经常惠顾的客户，在主动称呼客户时，要加上客户的姓氏或职务，以示对客户的熟记。

当设备发生故障不能办理业务时应说：“非常抱歉，请耐心等待”。 点击查看答案

应避免在客户面前打哈欠、咳嗽、打喷嚏，难以控制时，应适当遮掩。 点击查看答案