单项选择题

在饭店服务中，由（）接受没有事先预订客房的客人的订房要求。

A.行李员
B.迎接员
C.预订员
D.接待员

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单项选择题
在饭店组织结构中，由（）处负责住店客人一切消费的结账收款等工作。

A.接待
B.行李
C.询问
D.收银
单项选择题
回答客人有关饭店内外的一切询问，为宾客保留钥匙及贵重物品等工作的部门是（）。

A.接待处
B.询问处
C.行李处
D.电话总机
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