在客运组织工作中，组织客流预测及调查的部门是（）。

一般情况下，城市轨道交通车站站厅层的净高不小于（）。

A.3米
B.4米
C.5米
D.6米

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对于乘客长时间逗留，以下做法错误的是（）。

A.及时问清楚乘客逗留原因
B.请乘客尽快出站
C.询问时使用礼貌用语
D.对有困难的乘客，可以让他在车站过夜

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