根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持( )%的可用性。

( )是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。

A.金钱
B.语言
C.车票
D.列车

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如果有1.3米以下儿童进站，不可以( )。

A.礼貌地提醒乘客按照成人在前、儿童在后的原则刷卡通过闸机
B.礼貌地提醒乘客按照儿童在前、成人在后的原则刷卡通过闸机
C.建议乘客抱起孩子进出闸机
D.遇到带有婴儿车的乘客提醒其从直梯进出站

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