在采购物流服务的方式方面，为了减少交易成本并提高物流服务质量，应尽量采用（）。

物流服务采购的趋势表现在（）。

A.以合同形式采购物流服务的比例增加
B.合同方的数量减少
C.企业外部物流服务的多样性减少
D.合同的自动化生成

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物流客户服务监控系统需要测量两大类变量为（）。

A.产品交货过程中的客户满意
B.内部统计数据
C.市场类似企业的数据
D.当地所有客户的分布

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