根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。

根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求改签时，在车站售票预售期内，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明始发改签字样。 点击查看答案

根据《铁路旅客运输规程》，旅客因伤、病不能继续旅行、经站车证实可按规定退票。 点击查看答案