简答题 公关危机发生时，对受害者的采取对策是什么？

【参考答案】

1.诚恳的向受害者及亲属道歉，并承担责任。2.耐心而冷静地听取受害者的意见。 3.了解、确认和制定有关赔偿损失的文件规定......

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