服务测量，指从受服务方收集信息对产品进行监测。（）

服务测量，指从受服务方收集信息对服务进行监测。（） 点击查看答案&解析

服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的人员。（） 点击查看答案&解析