多项选择题
A．了解客户需求 B．收集客户有益的建议 C．宣传我行金融产品和服务 D．指导客户填写相关凭证 E．提示和指导客户使用自助机具、设备
A．合理调配柜面人员劳动组合 B．对客户进行现场咨询、指导 C．监督服务柜面情况 D．监督服务设施、设备运行情况 E．管理和及时更换网点的业务宣传资料
A．言语失当 B．贻误工作 C．灵活变通 D．举止失俭