小组结束后的跟进包括转介、安排探访和（）。

影响小组有效沟通的因素主要包括组员在小组中所处的位置、小组的工作目标性质、沟通技巧以及（）。

A.小组冲突
B.整个小组的座位安排
C.小组的领导方式
D.小组的决策方式

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在小组促进和干预技巧中，将组员之间的共同点提炼出来的方法，称为（）。

A.对质
B.摘要
C.总结
D.联结

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