岗位：行政人员测试目的：①应变力②力③专业知识④岗位综合素质⑤综合管理能力测试时间：5分钟测试题目及答题要求：1、《中华人民共和国消费者权益保护法》所规定的九项消费者权利的内容是什么?2、当服务台人员在手工存包柜将顾客提包发错了，顾客在卖场情绪非常激动，你是如何处理?3、行政单位人员来卖场进行突击检查，你做为一名行政人员，如何应对此事?4、如何处理员工间的抱怨

【参考答案】


1、一、安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。二、知情权：消费者享有知悉购......

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