导游员在讲解时要注意目光的分配。在分配目光时，要尽可能统摄全体游客，这样可以随时观察到游客情绪、心理等方面的变化，及时收集信息，及时调整自己的讲解内容、表达速度、表达技巧等，以与游客进行最大限度的及时而有效的沟通。()

一般来说，东方人含蓄、内向、善于控制感情，喜欢直截了当的表明意愿并希望得到肯定的答复。() 点击查看答案&解析

送散客去机场，导游员应在送站前48小时内与游客确认送站时间和地点。() 点击查看答案&解析